武汉月嫂公司分析服务类纠纷增多的原因 近年来,月嫂这个行业,也是受到了很多人的欢迎,想要做月嫂的朋友,都会去进行专业的护理培训,而且北京月嫂公司发现,随着我国经济的不断发展,从事这一服务行业的人越来越多,而且还在逐渐地增多,但是随着这个服务行业的人越来越多,这种纠纷也在不断地增加,这究竟是什么原因造成的呢?接下来就分析一下造成其原因的几个方面。 、 家政服务员的业务能力低、责任心差直接导致婴幼儿身心受到侵害 通过了解发现,大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区,经老乡熟人介绍而加入此行业,不少人是由普通保姆转行做月嫂,未经正规的业务培训获得相应从业资质,缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识,更无相关从业经验,或仅凭农村老家的育儿经验提供服务,难以满足客户的现代家政服务需求,有的月嫂甚至缺乏责任心,向家长隐瞒婴儿的病症,以致贻误治疗,引发家长的不满。 第二、 不少家政公司为争取客户,过度虚假宣传 在现实环境中,不少家政服务公司为争取客户,谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系,打出“星级月嫂”、“某某国际护理协会名誉理事”、“某某世界育儿师”等旗号虚夸月嫂的职业资质和从业经验。在签约前作出各种无法兑现的口头承诺,甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的情况下仍与客户事先签订服务合同,日后随意派个保姆应付。有的家政公司在接到客户投诉后不及时处理,采取拖延或者逃避的方式,以致引发客户的不满。 第三、 家政服务市场需求巨大,但家政服务公司的准入门槛过低、缺乏淘汰机制导致纠纷频发且易于规避责任。 以上这几点就是致使月嫂服务纠纷日益增多的原因,这是一项服务行业,要想得到人们的青睐,还是要不断地提升自己的服务能力,工作态度一定要认真,而且最重要的就是要有较强的责任心,把雇主的家当成是自己的家一样照顾,这样才能减少一些不必要的纠纷, 而且也会受到越来越多人的喜爱。
武汉月嫂公司分析服务类纠纷增多的原因
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